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Maranhão desenvolveu um aplicativo para garantir mais agilidade na manutenção das mais de 100 unidades do órgão em todo o estado. O aplicativo “Tá na Mão” foi criado pela Diretoria-Geral da Procuradoria-Geral de Justiça, por meio da Coordenadoria de Obras, Engenharia e Arquitetura (COEA), para simplificar e agilizar o gerenciamento de requisições e ordens de serviço relacionadas às manutenções prediais.
De acordo com o servidor e engenheiro de produção Lauro Guimarães, responsável pela criação do app, a ferramenta automatiza fluxos de informação, permitindo que servidores, membros, terceirizados e contratados registrem, acompanhem e confirmem a execução de serviços diretamente pelo celular. O sistema também gera metadados que apoiam a gestão de contratos e o planejamento de manutenções, promovendo maior eficiência no atendimento às demandas.
O diretor-geral da instituição, Paulo Arrais, destaca que o aplicativo atende a uma determinação do procurador-geral de justiça, Danilo de Castro, de dar mais celeridade nas solicitações de manutenção para garantir a estrutura para membros e servidores e o melhor atendimento ao cidadão. “Identificamos a necessidade de um sistema que proporcionasse maior celeridade e controle nas solicitações de manutenção. A partir dessa demanda, analisamos experiências de outros Ministérios Públicos e desenvolvemos uma solução que hoje está integrada à rotina administrativa, trazendo ganhos operacionais significativos”, avalia Paulo Arrais.
Além de facilitar a comunicação entre as áreas internas e as empresas contratadas, o “Tá na Mão” permite o monitoramento em tempo real das solicitações, garantindo maior transparência e controle dos processos. Cada operação é registrada e pode ser auditada, fortalecendo os mecanismos de prestação de contas.
O aplicativo também oferece uma interface intuitiva, com recursos como o acompanhamento do status das requisições, a possibilidade de relatar problemas após a execução dos serviços e a geração automática de relatórios para análise técnica.
De acordo com relatório da COEA, a implementação do aplicativo proporcionou um aumento expressivo no volume de requisições: entre janeiro e abril de 2025 foram registradas 254 requisições e emitidas 125 ordens de serviço, contra 102 requisições e 96 ordens no mesmo período de 2024. A média de requisições por ordem de serviço passou de 1,06 para 2,03, indicando um atendimento mais eficiente.